F'Riyadh, l-Arabja Sawdija, taħt sħana qawwija, l-ogħla temperatura laħqet 48 grad. Taħt temperaturi għoljin bħal dawn, il-persunal tas-servizz ta 'Zoomlion Heavy Industry Science and Technology Co., Ltd għadu kif temm tellieqa kontra l-ħin, jaqla' tifħir kbir mill-klijenti għas-sengħa aħħarija u s-servizz effiċjenti tagħhom. Wara li tlesta s-servizz, il-klijent bagħat ittra ta’ ringrazzjament u talab biex jixtri diversi prodotti mainframe Zoomlion oħra.
Zoomlion Truck Crane fis-Sit tal-Proġett tal-Għarabja Sawdija
Riċentement, fi proġett fl-Arabja Sawdija, kien hemm żball fil-medda tax-xogħol ta 'krejn tat-trakk Zoomlion. Sabiex jiġi żgurat il-kostruzzjoni sikura u l-progress tal-proġett, il-persunal tas-servizz huwa meħtieġ b'mod urġenti għas-soluzzjoni tal-problemi. Sabiex ma jittardjax il-progress tal-kostruzzjoni tal-klijent, it-tim tas-servizz ta 'Zoomlion immedjatament telaq u għeleb diffikultajiet bħal maltempati tar-ramel u temperaturi għoljin fit-triq. Saqu aktar minn 700 kilometru u waslu fuq il-post fit-3am.
Wara li waslu, il-persunal tas-servizz ta 'Zoomlion ma ħadux pawża u immedjatament bdew issolvi l-problemi. Huma spezzjonaw bir-reqqa kull komponent, analizzaw il-kawża tal-ħsara, u fl-aħħar sabu li s-sensor tal-angolu tar-ras kien bil-ħsara u kellu bżonn jiġi sostitwit. Immedjatament mibgħuta minn fergħat lokali, bil-perseveranza tal-persunal tas-servizz minn Zoomlion Heavy Industry Science and Technology, it-tort ġie solvut b'suċċess, u l-proċess kollu ħa inqas minn 30 siegħa.
Huwa rrappurtat li fl-istess ħin, żewġ marki oħra ta 'krejnijiet fis-sit tal-proġett ma ħadmux ħażin ukoll, iżda l-appoġġ għall-manutenzjoni tat-tagħmir ta' Zoomlion biss irċieva rispons u tqandil f'waqtu, u b'mod effettiv jiżguraw il-progress bla xkiel tal-proġett. Għal din ir-raġuni, id-dipartiment tal-proġett bagħat ukoll ittra ta’ ringrazzjament u esprimew l-intenzjoni tagħhom li jixtru diversi prodotti mainframe oħra minn Zoomlion Heavy Industry.
Il-persunal tas-servizz minn Zoomlion qed isolvi l-problemi għall-klijenti
L-Inġinier Liu Shengpeng, li pparteċipa f'din il-missjoni ta 'appoġġ, qal, "Il-kundizzjonijiet fid-deżert huma ħarxa ħafna, iżda huwa wkoll utli ħafna li tkun tista' ssolvi l-problemi u ssolvi l-problemi għall-klijenti. Din id-darba, stajna nsolvu l-problemi f' b'tali mod f'waqtu mingħajr is-sistema ta 'servizz komprensiva li waqqafna fl-Għarabja Sawdija
Zoomlion stabbilixxa tqassim tan-netwerk "1+4+4" fl-Arabja Sawdija, mgħammar b'aktar minn 150 inġinier tas-servizz b'esperjenza. L-inventarju tal-ispare parts tan-netwerk jista 'jappoġġja wkoll ħtiġijiet ta' manutenzjoni għal firxa sħiħa ta 'prodotti. Fl-istess ħin, Zoomlion ippromwova wkoll l-applikazzjoni tal-pjattaforma ZOOMLINK, li tista 'tipprovdi wiri u twissija f'ħin reali dwar l-istatus tat-tħaddim tat-tagħmir. Riċentement, aġġorna u nediet il-funzjoni ta '"tiswija ta' klikk waħda", li ttejjeb b'mod effettiv il-kapaċitajiet ta 'rispons tas-servizz.
Fil-preżent, is-servizz globali ta 'Zoomlion Engineering Crane 2024 jinsab fl-aqwa tiegħu. L-inġiniera tas-servizz ta 'Zoomlion qed jipprovdu servizzi ta' standard għoli, ta 'valur għoli u ta' sodisfazzjon għoli lill-klijenti globali, jipprattikaw il-kunċett ta 'servizz ta' "iċċentrati fuq il-klijent, li joħolqu valur għall-klijenti".